Expédition et retours

Informations sur la livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59 €.

Pour les commandes inférieures à ce montant :

  • 4,99 € vers un point relais Mondial Relay

  • 6,99 € pour une livraison à domicile

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement du colis à chaque étape.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Le délai de livraison habituel pour la France est de 5 à 7 jours ouvrables.

Les commandes passées avant 15h00 (jours ouvrables) sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les commandes volumineuses ou nécessitant une préparation spécifique peuvent nécessiter jusqu’à 2 à 3 jours ouvrables avant expédition.

Nous livrons exclusivement dans les pays de l’Union européenne.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, Klarna, Satispay et paiement par virement bancaire sécurisé.

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Responsabilité du client

Eco Supplements OOD est une société enregistrée dans l’Union européenne, établie à :
Eco Supplements OOD
14 rue Antim I
1303 Sofia – Bulgarie
TVA intracommunautaire : BG207958071

Conformément au principe de libre circulation des marchandises au sein de l’Union européenne, nos produits peuvent être commandés depuis les États membres de l’UE.

Il appartient toutefois au client de s’assurer que les produits commandés sont autorisés à la vente, à l’importation et à l’utilisation dans son pays de résidence.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si la livraison d’un produit est susceptible d’enfreindre une réglementation locale.

Eco Supplements OOD ne peut être tenue responsable des retards, refus ou blocages résultant de réglementations nationales spécifiques.

Les informations présentes sur notre site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.

Politique de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

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Retour des produits

Les produits non défectueux peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, conformément au droit de rétractation européen.

Les produits défectueux ou endommagés lors du transport doivent être signalés dans un délai de 48 heures après réception afin de permettre une prise en charge rapide.

Échange de produits

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité du produit et du retour du produit initial en parfait état.

Les frais de retour pour un échange sont à la charge du client. Les frais d’expédition du produit de remplacement sont également à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Délais de livraison

Le délai de livraison standard au sein de l’Union européenne est de 5 à 8 jours ouvrables.
Toutes les expéditions sont entièrement traçables et livrées à domicile ou en point relais selon le mode choisi.