Politique de Confidentialité et Cookies

En vigueur depuis le : 1er avril 2026

1. Introduction

Bienvenue chez Eco Supplements. Votre vie privée est importante pour nous. Eco Supplements Ltd. s’engage à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE 2016/679.

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations, ainsi que la manière dont nous utilisons les cookies, lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Responsable du traitement

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgarie
Numéro d’enregistrement (EIK/UIC/TIN) : 207958071
Numéro de TVA : BG207958071
Email : support@ecosupplements.eu
Téléphone : +46 720 251 636

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons des informations nécessaires à la livraison de nos produits et à l’amélioration de nos services :

• Données d’identification et de contact : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de commande et de transaction : produits achetés, historique des commandes, statut du paiement. Les données de paiement sont traitées par nos partenaires de paiement et ne sont pas conservées par nous.
• Données d’utilisation du site web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatages et informations sur l’appareil.
• Cookies et technologies de suivi : nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité, analyser le trafic et afficher des publicités pertinentes.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants du RGPD :

• Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement et livraison de votre commande.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : respect des obligations comptables et fiscales conformément à la législation applicable.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration de notre site web, prévention de la fraude et gestion du service client.
• Consentement (art. 6.1.a) : envoi de newsletters, communications marketing et certains cookies.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les informations collectées pour :

• traiter et livrer les commandes,
• gérer les paiements et les livraisons,
• fournir un service client,
• envoyer des confirmations de commande et des informations de livraison,
• envoyer des newsletters si vous avez donné votre consentement,
• analyser le trafic et améliorer le site web,
• respecter les obligations légales.

5. Tiers et prestataires de services

Pour la fourniture de nos services, nous partageons certaines informations avec des tiers de confiance :

• Partenaires de paiement : Mollie B.V. (traitement des paiements par carte, PayPal, Klarna). Les données de paiement sont traitées directement par les partenaires de paiement.
• Partenaires de transport : Mondial Relay et autres partenaires logistiques pour la livraison des commandes.
• Entrepôt / fulfillment : Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, République Tchèque.
• Hébergement : Kinsta (serveurs dans l’UE).
• Analyse et marketing : Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel.
• Marketing d’affiliation : CJ Affiliate (cj.com).

Ces prestataires ne traitent les données personnelles que conformément à nos instructions et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données personnelles

Notre société est établie en Bulgarie, État membre de l’UE. L’ensemble du traitement a lieu au sein de l’UE/EEE ou avec des pays garantissant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD. Les transferts de données en dehors de l’UE/EEE sont protégés par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commandes et de facturation : conservées jusqu’à 10 ans conformément à la législation comptable bulgare.
• Données du compte client : conservées tant que le compte est actif.
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies et données analytiques : selon les paramètres des outils spécifiques, généralement de 1 à 2 ans.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité, analyser le trafic et afficher des publicités pertinentes. Nous utilisons un système de gestion du consentement aux cookies qui vous permet de choisir quels cookies vous acceptez.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion).
• Cookies analytiques : Google Analytics pour l’analyse du trafic.
• Cookies marketing : Google Tag Manager, Meta Pixel pour la publicité ciblée.
• Cookies d’affiliation : CJ Affiliate pour le suivi du marketing d’affiliation.

Aperçu des cookies utilisés

Nom / Fournisseur	Type	Finalité	Durée
_ga / Google Analytics	Analytique	Distingue les utilisateurs pour les statistiques de visites	2 ans
_ga_* / Google Analytics	Analytique	Stocke l’état de la session pour Google Analytics 4	2 ans
_fbp / Meta Pixel	Marketing	Suivi des conversions et ciblage publicitaire sur Facebook/Instagram	3 mois
_fbc / Meta Pixel	Marketing	Stocke les clics sur les annonces Facebook	2 ans
CJ Affiliate	Marketing	Suivi des affiliations et mesure des conversions	30 jours
woocommerce_cart_hash	Nécessaire	Suit le contenu du panier d’achat	Session
woocommerce_items_in_cart	Nécessaire	Indique si le panier contient des produits	Session
wp_woocommerce_session_*	Nécessaire	Maintient la session du client (panier, checkout)	2 jours
wordpress_logged_in_* / wp-settings-*	Nécessaire	Authentification de l’utilisateur connecté	Session / 1 an
cookie_consent / YesCookies	Nécessaire	Stocke vos préférences de cookies	1 an
_gtm_* / Google Tag Manager	Analytique/Marketing	Gère les scripts de suivi et les balises marketing	Selon la balise

Gestion et retrait du consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment :

• En cliquant sur le bouton Paramètres des cookies dans le pied de page de notre site web.
• En modifiant les paramètres de votre navigateur – les instructions sont disponibles dans l’aide de votre navigateur.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• demander l’accès à vos données personnelles,
• demander la rectification de données inexactes,
• demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »),
• vous opposer au traitement de vos données,
• demander la limitation du traitement,
• demander la portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits par email à support@ecosupplements.eu. Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. En France, l’autorité compétente est :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

10. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Toutes les communications sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité et Cookies si nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. La date d’entrée en vigueur figure dans l’en-tête du document.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulgarie
Email : support@ecosupplements.eu
Téléphone : +46 720 251 636

La présente politique fait partie de nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur la page correspondante de la boutique en ligne.