Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment Eco Supplements OOD (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez et/ou effectuez un achat sur notre site.

Responsable du traitement :
Eco Supplements OOD
14 rue Antim I
1303 Sofia – Bulgarie
TVA intracommunautaire : BG207958071

Cette politique s’applique au site https://ecosupplements.fr (ci-après le « Site ») et aux données collectées via le Site. Elle ne couvre pas les pratiques d’autres sites ou services accessibles via des liens externes.

1. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données, selon votre utilisation du Site :

• Données d’identification : nom, prénom.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits achetés, historique de commandes, montants, devises, informations relatives à la livraison.
• Données de paiement : nous ne stockons pas vos données de carte. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement (ex. carte, Klarna, Satispay, paiement par virement bancaire) qui agissent en tant que responsables de traitement distincts ou sous-traitants selon le cas.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, dates/heures d’accès, identifiants de cookies.
• Données marketing : préférences de communication, consentements, interactions avec nos publicités.

2. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gérer vos commandes (création du compte, paiement, préparation, livraison, facturation, service client). Base légale : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes (contact, assistance, réclamations). Base légale : intérêt légitime et/ou exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, obligations fiscales, lutte contre la fraude, gestion des litiges). Base légale : obligation légale.
• Sécuriser le Site et prévenir la fraude. Base légale : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Base légale : consentement (cookies non essentiels) et/ou intérêt légitime (mesure strictement nécessaire).
• Marketing (newsletters si vous y consentez, remarketing/publicités ciblées via partenaires). Base légale : consentement (vous pouvez le retirer à tout moment).

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du Site, mémoriser vos préférences, réaliser des statistiques et, le cas échéant, proposer de la publicité personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau cookies (lorsqu’il est affiché) ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies nécessaires peut dégrader certaines fonctionnalités du Site.

Publicité ciblée : des partenaires publicitaires peuvent déposer des cookies afin d’afficher des annonces adaptées. Pour en savoir plus sur vos choix concernant la publicité ciblée, vous pouvez consulter les options proposées par la plateforme YourOnlineChoices.

4. Publicité et remarketing (Google Ads)

Le Site peut utiliser des services de remarketing (par exemple Google Ads) afin d’afficher des publicités auprès de personnes ayant déjà visité le Site. Ces services utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction de visites antérieures.

Vous pouvez personnaliser ou désactiver certaines publicités via les paramètres de publicité Google, et gérer les cookies via les réglages de votre navigateur.

5. Partage des données (destinataires)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Nos prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et à l’exécution des commandes (paiement, livraison, hébergement, support, e-mailing, outils analytiques), agissant en tant que sous-traitants ou responsables de traitement distincts.
• Les autorités lorsque la loi l’exige, ou pour défendre nos droits (fraude, litiges, demandes légales).

Lorsque nous travaillons avec des prestataires, nous veillons à ce qu’ils appliquent des mesures de sécurité appropriées et qu’ils ne traitent vos données que selon nos instructions lorsque cela est applicable.

6. Transferts hors UE/EEE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne/EEE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD (par exemple clauses contractuelles types, mesures de sécurité supplémentaires) afin de protéger vos données.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande/facturation : durée légale applicable (obligations comptables et fiscales).
• Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression/archivage selon nos obligations.
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou conformément aux durées recommandées.
• Cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, chiffrement lorsque pertinent, sécurisation des paiements via prestataires). Toutefois, aucune transmission Internet n’est totalement sûre : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur notre page de contact et/ou dans nos mentions légales.

10. Liens vers des sites externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques et déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites.

11. Communications

Si vous êtes client(e), nous pouvons vous envoyer des e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi, service client). Les communications marketing (newsletter, offres) ne vous seront envoyées que si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription.

12. Transferts d’entreprise

En cas de réorganisation, cession ou transfert d’actifs (fusion, acquisition), les données des utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés, dans le respect de la réglementation applicable.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. En continuant à utiliser le Site après publication des modifications, vous acceptez la version mise à jour.